网络经济中的信任与关系：构建未来的基石 2024-12-27 作者 C3P00 在网络经济蓬勃发展的今天，信任和关系成为了至关重要的元素。正如我们所见，在日常生活中的一些现象，比如在家举办派对时，如果有人醉倒在阳台，这件事第二天就会在街坊邻居间传开。这表明了一个事实：看守者同样受到监视。这种相互监督的现象在网络经济中体现得更为明显。 信息对称性的重要性 网络经济的首要任务是修复信息的对称性。为了激发信任，用户需要知道谁了解自己，以及对自己的了解程度。他们需要拥有和对方相当的知识。以信用卡公司为例，如果我们能详细了解他们对我们知道多少、从何处获得这些信息以及将信息提供给谁，我们会感到更安心。如果还能从中获得一些物质补偿，那会更加舒心。 对我而言，我很乐意让某些机构全天候关注我的行踪，前提是我知道个人信息的去向，并且能够获得回报。当我知道谁在监视我，他们与我建立起某种联系（无论是现金补偿、优惠、有用的信息还是更优质的服务），那么信息的对称性就为双方都带来了财富。 Truste认证标准 最早依托信任机制运行的机构之一就是Truste。它成立于1995年，是一个非盈利性联盟，旨在提高网络市场中的隐私关系。该联盟开发了一套名为Truste的信息标准，分为三个层级： 一级认证：不保留任何访问者信息。 二级认证：保留访问者信息，但只限内部使用。 三级认证：不仅保留信息并用于内部使用，还会分享给其他可能感兴趣的公司。 这些认证标志并不是简单的标签，背后有一套非常精巧复杂的关系技术支撑着整个体系。 案例分析 假设你经常访问Gap服装网店，这是一个二级认证站点。它记得你的身份、服装尺寸以及购买记录，但不会把信息卖给他人。作为交换，你能得到10%的折扣。再比如Raven Maps网站，遵循的是三级认证标准，他们会把你的姓名与兴趣所在卖给其他旅游网站，但不会泄露更多信息。作为交换，你可以享受买一赠一的地图服务。 隐私报告 每个月底你会收到一份隐私报告，形式类似信用卡报告，上面详细列出所有经你认可的信息交易与关系建立的情况。例如，你同意授予Gap特定的个人信息，但这些信息只允许站内使用；你提供给Raven详细的个人信息，三个使用过你信息的网站也列在了报告上；Raven欠你一张免费地图；你提供给CompUSA完整信息，它现在欠你一台计算机。此外，你与《纽约时报》达成协议，只允许它保留阅读信息，从而获得一个月的免费阅读权限。 技术与信任的关系 技术给了网络经济奠基，但只有关系才能让它屹立不倒。始于芯片，终于信任。技术能在多大程度上增强社交行为将成为衡量其价值的终极标准。虚拟现实技术创始人杰伦·拉尼尔提出的“关联测试”，判断一项技术是否能把人联系到一起。利用该测试后，他认为电话是好技术，电视不是；避孕药是好技术，核能不是。网络技术是非常了不起的技术，它有潜力把各种生物通过任何方式联系起来。 策略建议 让客户变得和你一样聪明 公司应该将同等精力放在自我教育与客户教育上。当今时代做个消费者并非易事。消费者会以忠诚来回报公司过去提供的帮助。如果你不教育你的客户，其他人会，他甚至不是你的竞争者。任何用来推销的技术，如数据挖掘或者一对一技术，都可以用来提高客户的智慧。没有人叫你吐露衷肠，但是如果你能记住我的裤子尺寸，向我推荐一部深受朋友喜爱的影片，或者帮我理清保险单，那么你就让我变得更聪明。规则很简单：谁拥有最聪明的客户，谁就能获胜。 建立客户与客户之间的联系 对很多公司来说，让客户互相交流似乎是个令人毛骨悚然的想法，尤其在一个交流顺畅无阻的空间中，例如网络。“你们的意思是我们应该花上百万美元开发一个让客户交换谣言、制造噪音、抱怨与不满的网站？”公司困惑地问。是的，没错。通常情况下，这些的确会发生。“我们为什么要付钱请客户骚扰我们？”他们问道。“他们自己就能这样做，不是么？”因为在网络经济中，没有哪种力量比客户联盟更强大。客户会以比任何方式都更快的速度教会你要学的东西。他们会成为你最聪明的客户，然后还是那句话，谁拥有最聪明的客户，谁就能获胜。 选择能够建立关系的技术 每天人们都要在各种技术间做出选择。一个设备或方法不可能同时具备最快、最便宜、最可靠、最全能、最小等特点。一项技术需要偏重某些纬度的性能才能脱颖而出。现在这个名单又多了一项：最便于连结。这个特性对技术来说越来越重要，有时甚至使速度或价格都相形见绌。如果你不知道投资哪种技术，那就选择能够最广泛、最频繁、最多样化地联通的那项吧。避免任何孤岛式的技术，不管那个孤岛看上去有多棒。 把你的客户想象成员工 让客户去做员工的事情并非贪图便宜的小算盘。它会使世界更美好。我相信如果制造汽车的技术能够简单易行，人们都会开始制造自己的汽车。当然这不太现实。但客户们至少都希望能够在某种程度上参与产品的创造过程，尤其是那些常用的复杂物件。通过参观工厂和观看汽车的组装过程，他们可以初步地参与到创造中。厂商还可以提供给他们便于定制的功能选项。借助网络技术，他们还可以深入到生产过程的各个环节。可以让他们对流水线上的车全程跟踪，就好像用户跟踪“联邦快递”的包裹一样。聪明的公司最终意识到，取得最精确、无差错信息的方法，如地址，是让客户自行输入。利用这个小窍门，企业可以窥探到客户参与的底线。客户可要比员工难辞退得多！管理亲密的客户需要比管理员工更高的技巧与艺术。但这种拓展的关系也更为强大。 机遇优于效率 长久以来，世界经济平均每年增长不足1%。然而，在过去的几个世纪里，经济增长率约为每年1%，而到了本世纪，由于大规模建设——看看今天地面上那些拔地而起的庞然大物——达到了每年约2%。这意味着，平均下来，经济系统每年都要比前一年多生产2%的东西。在日常贸易狂升狂降的表象之下，是一种隐形的持续膨胀在推动着整个经济圈发展，它用越来越多的东西、交流和机遇，缓慢地一层又一层地覆盖于地球表面。而且，这种趋势正在逐年加速和发展。 经济增长的来源 这些财富起源于什么？一万年前，还几乎什么都没有，到了现在，却价值400万亿美元。所有这些都来自哪里？怎么来的？创造此种繁荣需要能量的付出，但这不足以解释它，因为动物也消耗了大量的能量，但却没有带来相同的结果。还有其他因素在起作用。“一般而言，人类建造略多于摧毁，创造略多于消耗。”经济学家朱利安·西蒙如是说。他说得大体正确，但是，一般而言，究竟是什么使得人类能够逐渐积累到如此之多的财富？ 进化论者史蒂文·杰·古尔德认为，增长之所以不可逆转，乃是由于“了不起的不对称”。创造通常略多于摧毁，这正是进化的神通所在。生物总是在抵抗熵的巨大消耗作用，争取不可逆转的发展。“了不起的不对称”根植于网络、紧密相连的实体、自我强化的反馈、协同进化和满足某个生态系统需求的无数收益递增循环中。因为生物中的所有新物种都为其他新物种共创一个可供享用的小环境，因为每一个额外的生物都为其他生物提供一个赖以生存的机遇，因此，累计总和的上涨速度要快于投入的总和；机遇的常年单向盈余，同理。 在人类的语境中，我们把这“了不起的不对称”称之为“经济”。它也充满了出产量增速大于投入量的大小网络。因此，一般而言，它装得比漏得快。长远来看，这有利于创造的轻微偏向确实可以生产出一个价值400万亿美元的世界。 结语 综上所述，网络经济的核心在于构建信任与关系。通过修复信息的对称性、采用适当的策略以及把握机遇，我们可以在这个充满无限可能的时代中占据一席之地。无论是企业还是个人，都应该重视这些原则，以便在未来的发展道路上走得更加稳健。
在网络经济蓬勃发展的今天，信任和关系成为了至关重要的元素。正如我们所见，在日常生活中的一些现象，比如在家举办派对时，如果有人醉倒在阳台，这件事第二天就会在街坊邻居间传开。这表明了一个事实：看守者同样受到监视。这种相互监督的现象在网络经济中体现得更为明显。
信息对称性的重要性
网络经济的首要任务是修复信息的对称性。为了激发信任，用户需要知道谁了解自己，以及对自己的了解程度。他们需要拥有和对方相当的知识。以信用卡公司为例，如果我们能详细了解他们对我们知道多少、从何处获得这些信息以及将信息提供给谁，我们会感到更安心。如果还能从中获得一些物质补偿，那会更加舒心。
对我而言，我很乐意让某些机构全天候关注我的行踪，前提是我知道个人信息的去向，并且能够获得回报。当我知道谁在监视我，他们与我建立起某种联系（无论是现金补偿、优惠、有用的信息还是更优质的服务），那么信息的对称性就为双方都带来了财富。
Truste认证标准
最早依托信任机制运行的机构之一就是Truste。它成立于1995年，是一个非盈利性联盟，旨在提高网络市场中的隐私关系。该联盟开发了一套名为Truste的信息标准，分为三个层级：
这些认证标志并不是简单的标签，背后有一套非常精巧复杂的关系技术支撑着整个体系。
案例分析
假设你经常访问Gap服装网店，这是一个二级认证站点。它记得你的身份、服装尺寸以及购买记录，但不会把信息卖给他人。作为交换，你能得到10%的折扣。再比如Raven Maps网站，遵循的是三级认证标准，他们会把你的姓名与兴趣所在卖给其他旅游网站，但不会泄露更多信息。作为交换，你可以享受买一赠一的地图服务。
隐私报告
每个月底你会收到一份隐私报告，形式类似信用卡报告，上面详细列出所有经你认可的信息交易与关系建立的情况。例如，你同意授予Gap特定的个人信息，但这些信息只允许站内使用；你提供给Raven详细的个人信息，三个使用过你信息的网站也列在了报告上；Raven欠你一张免费地图；你提供给CompUSA完整信息，它现在欠你一台计算机。此外，你与《纽约时报》达成协议，只允许它保留阅读信息，从而获得一个月的免费阅读权限。
技术与信任的关系
技术给了网络经济奠基，但只有关系才能让它屹立不倒。始于芯片，终于信任。技术能在多大程度上增强社交行为将成为衡量其价值的终极标准。虚拟现实技术创始人杰伦·拉尼尔提出的“关联测试”，判断一项技术是否能把人联系到一起。利用该测试后，他认为电话是好技术，电视不是；避孕药是好技术，核能不是。网络技术是非常了不起的技术，它有潜力把各种生物通过任何方式联系起来。
策略建议
让客户变得和你一样聪明
公司应该将同等精力放在自我教育与客户教育上。当今时代做个消费者并非易事。消费者会以忠诚来回报公司过去提供的帮助。如果你不教育你的客户，其他人会，他甚至不是你的竞争者。任何用来推销的技术，如数据挖掘或者一对一技术，都可以用来提高客户的智慧。没有人叫你吐露衷肠，但是如果你能记住我的裤子尺寸，向我推荐一部深受朋友喜爱的影片，或者帮我理清保险单，那么你就让我变得更聪明。规则很简单：谁拥有最聪明的客户，谁就能获胜。
建立客户与客户之间的联系
对很多公司来说，让客户互相交流似乎是个令人毛骨悚然的想法，尤其在一个交流顺畅无阻的空间中，例如网络。“你们的意思是我们应该花上百万美元开发一个让客户交换谣言、制造噪音、抱怨与不满的网站？”公司困惑地问。是的，没错。通常情况下，这些的确会发生。“我们为什么要付钱请客户骚扰我们？”他们问道。“他们自己就能这样做，不是么？”因为在网络经济中，没有哪种力量比客户联盟更强大。客户会以比任何方式都更快的速度教会你要学的东西。他们会成为你最聪明的客户，然后还是那句话，谁拥有最聪明的客户，谁就能获胜。
选择能够建立关系的技术
每天人们都要在各种技术间做出选择。一个设备或方法不可能同时具备最快、最便宜、最可靠、最全能、最小等特点。一项技术需要偏重某些纬度的性能才能脱颖而出。现在这个名单又多了一项：最便于连结。这个特性对技术来说越来越重要，有时甚至使速度或价格都相形见绌。如果你不知道投资哪种技术，那就选择能够最广泛、最频繁、最多样化地联通的那项吧。避免任何孤岛式的技术，不管那个孤岛看上去有多棒。
把你的客户想象成员工
让客户去做员工的事情并非贪图便宜的小算盘。它会使世界更美好。我相信如果制造汽车的技术能够简单易行，人们都会开始制造自己的汽车。当然这不太现实。但客户们至少都希望能够在某种程度上参与产品的创造过程，尤其是那些常用的复杂物件。通过参观工厂和观看汽车的组装过程，他们可以初步地参与到创造中。厂商还可以提供给他们便于定制的功能选项。借助网络技术，他们还可以深入到生产过程的各个环节。可以让他们对流水线上的车全程跟踪，就好像用户跟踪“联邦快递”的包裹一样。聪明的公司最终意识到，取得最精确、无差错信息的方法，如地址，是让客户自行输入。利用这个小窍门，企业可以窥探到客户参与的底线。客户可要比员工难辞退得多！管理亲密的客户需要比管理员工更高的技巧与艺术。但这种拓展的关系也更为强大。
机遇优于效率
长久以来，世界经济平均每年增长不足1%。然而，在过去的几个世纪里，经济增长率约为每年1%，而到了本世纪，由于大规模建设——看看今天地面上那些拔地而起的庞然大物——达到了每年约2%。这意味着，平均下来，经济系统每年都要比前一年多生产2%的东西。在日常贸易狂升狂降的表象之下，是一种隐形的持续膨胀在推动着整个经济圈发展，它用越来越多的东西、交流和机遇，缓慢地一层又一层地覆盖于地球表面。而且，这种趋势正在逐年加速和发展。
经济增长的来源
这些财富起源于什么？一万年前，还几乎什么都没有，到了现在，却价值400万亿美元。所有这些都来自哪里？怎么来的？创造此种繁荣需要能量的付出，但这不足以解释它，因为动物也消耗了大量的能量，但却没有带来相同的结果。还有其他因素在起作用。“一般而言，人类建造略多于摧毁，创造略多于消耗。”经济学家朱利安·西蒙如是说。他说得大体正确，但是，一般而言，究竟是什么使得人类能够逐渐积累到如此之多的财富？
进化论者史蒂文·杰·古尔德认为，增长之所以不可逆转，乃是由于“了不起的不对称”。创造通常略多于摧毁，这正是进化的神通所在。生物总是在抵抗熵的巨大消耗作用，争取不可逆转的发展。“了不起的不对称”根植于网络、紧密相连的实体、自我强化的反馈、协同进化和满足某个生态系统需求的无数收益递增循环中。因为生物中的所有新物种都为其他新物种共创一个可供享用的小环境，因为每一个额外的生物都为其他生物提供一个赖以生存的机遇，因此，累计总和的上涨速度要快于投入的总和；机遇的常年单向盈余，同理。
在人类的语境中，我们把这“了不起的不对称”称之为“经济”。它也充满了出产量增速大于投入量的大小网络。因此，一般而言，它装得比漏得快。长远来看，这有利于创造的轻微偏向确实可以生产出一个价值400万亿美元的世界。
结语
综上所述，网络经济的核心在于构建信任与关系。通过修复信息的对称性、采用适当的策略以及把握机遇，我们可以在这个充满无限可能的时代中占据一席之地。无论是企业还是个人，都应该重视这些原则，以便在未来的发展道路上走得更加稳健。