Windows Central. (2024). Intel’s 13th and 14th Gen CPU instability damage is irreversible, and it can happen to way more chips than we thought. https://www.windowscentral.com/hardware/cpu-gpu-components/intels-13th-and-14th-gen-cpu-instability-damage-is-irreversible-and-it-can-happen-to-way-more-chips-than-we-thought
ZDNET. (2024). If your PC has a 13th or 14th gen Intel Core CPU, you need to read this. https://www.zdnet.com/article/if-your-pc-has-a-13th-or-14th-gen-intel-core-cpu-you-need-to-read-this/
近期,英特尔陷入了一场严重的处理器危机。该公司最新的第13代和第14代台式机处理器被发现存在广泛的不稳定性问题,可能影响数百万用户。这一问题不仅限于高端型号,甚至连主流的65W处理器也可能受到影响。更令人担忧的是,一旦处理器出现崩溃,就可能已经遭受了不可逆的损坏。
问题根源:错误的微码导致电压升高
根据英特尔社区经理Thomas Hannaford的声明,公司经过深入分析后确定,导致不稳定的根本原因是处理器微码中的一个算法错误。这个错误会导致处理器请求过高的工作电压,超出了安全运行范围。
Hannaford解释道:”我们对返厂的不稳定第13代和第14代台式机处理器进行了广泛分析,确定是工作电压升高导致了部分处理器的不稳定问题。我们的分析证实,这种电压升高源于微码算法向处理器发出了错误的电压请求。”
受影响范围超出预期
最初,人们认为这个问题只影响高性能的Core i7和Core i9处理器。然而,最新的信息显示,问题的范围可能比预想的更广。
英特尔向The Verge确认,任何运行功率在65W或以上的”Raptor Lake”芯片都可能受到影响。这包括K. KS、KF和非K系列的65W(及以上)变种。这意味着,不仅是发烧友级别的处理器,就连主流的中端处理器也可能存在隐患。✅
值得注意的是,笔记本电脑用的移动版处理器似乎不受此次问题影响。
修复方案:微码更新即将推出
英特尔表示,他们已经开发出了一个微码补丁,可以解决导致电压升高的根本原因。公司计划在8月中旬完成验证后,向合作伙伴发布这个补丁。
Hannaford在声明中表示:”英特尔正在提供一个微码补丁,以解决导致电压升高的根本原因。我们正在继续验证,以确保能够解决用户报告的第13代和第14代台式机处理器不稳定情况。英特尔目前计划在完成全面验证后,于8月中旬向合作伙伴发布补丁。”
已经受损的处理器无法修复
然而,这个即将推出的补丁并不能解决所有问题。据Tom’s Hardware报道,一旦处理器开始出现崩溃,就意味着它已经遭受了”不可逆的退化”。换句话说,处理器已经永久性地受损,没有任何微码更新能够修复这种物理损坏。
对于已经遇到不稳定问题的用户,英特尔的建议是联系客户支持寻求进一步帮助。公司表示:”英特尔致力于为我们的客户解决这个问题。我们继续呼吁任何在第13代和第14代台式机处理器上遇到不稳定问题的客户联系英特尔客户支持,以获得进一步帮助。”
如何确定自己的处理器是否受影响?
目前,英特尔尚未提供一个官方的、通用的方法让用户判断自己的处理器是否受到影响。公司仅仅指出,使用Nvidia GeForce显卡的用户可以通过Robeytech的YouTube视频了解如何使用Nvidia GeForce驱动程序包来测试这个问题。
对于那些担心自己的处理器可能受到影响但尚未出现崩溃的用户,英特尔给出了以下建议:”英特尔建议用户在台式机处理器上遵守英特尔默认设置,并确保BIOS保持最新。一旦微码补丁发布给英特尔合作伙伴,我们建议用户检查相关的BIOS更新。”
英特尔拒绝全面召回
尽管问题的严重性和广泛性已经明确,但英特尔似乎并不打算进行全面召回。当被The Verge问及是否会召回处理器时,英特尔给出了一个简短的单词回答:”不会。”
这一决定可能会引发用户的不满,特别是那些已经遭受处理器永久损坏的消费者。然而,考虑到潜在受影响处理器的数量,全面召回可能会给英特尔带来巨大的经济负担。
对英特尔声誉的潜在影响
这次危机无疑会对英特尔的声誉造成打击。作为全球领先的处理器制造商,英特尔一直以其产品的可靠性和性能而自豪。然而,这次广泛的稳定性问题,加上公司似乎不愿意为已经受损的处理器负责,可能会削弱消费者的信心。
ZDNET的资深撰稿人Adrian Kingsley-Hughes指出:”现代处理器极其复杂,即使是制造过程中的微小缺陷也可能产生严重且广泛的后果。这似乎就是第13代和第14代英特尔酷睿台式机处理器的情况,一个制造问题导致用户遇到广泛的不稳定性。”
行业影响和竞争格局
这次危机可能会影响英特尔在处理器市场的地位。近年来,AMD在桌面和服务器处理器领域取得了显著进展,这次问题可能会进一步推动一些用户转向AMD的产品。
然而,值得注意的是,AMD最近也面临着自己的挑战。该公司宣布推迟发布Ryzen 9000系列台式机处理器,原因是两款芯片(Ryzen 7 9700X和Ryzen 5 9600X. 被错误地标记为Ryzen 9芯片。尽管这个问题远不如英特尔面临的稳定性危机严重,但它表明即使是领先的处理器制造商也可能遇到质量控制问题。✅
结论:技术复杂性带来的挑战
英特尔第13代和第14代处理器的稳定性危机凸显了现代计算技术的复杂性。即使是像英特尔这样的行业巨头,也可能在推出新产品时遇到意想不到的问题。
对于消费者来说,这次事件提醒我们在购买和使用新技术时需要保持谨慎。同时,它也突显了及时更新系统固件和关注制造商公告的重要性。
对于英特尔而言,迅速解决这个问题并重建用户信心将是未来几个月的关键任务。公司如何处理已经受损处理器的用户索赔,以及如何防止未来出现类似问题,将决定其能否维护长期建立的市场地位和声誉。
随着8月中旬微码补丁的推出,我们将继续关注这个故事的发展。无论结果如何,这次事件都将成为科技行业质量控制和危机管理的重要案例研究。
参考文献